envios e devoluções.
Despachamos do nosso armazém nos Estados Unidos para 9 países, e se algo der errado resolvemos com reembolso integral. Funciona assim, passo a passo.
para onde enviamos.
Todos os pedidos saem do nosso armazém nos EUA.
- · No México, a distribuição é via Walmart México.
- · Na Colômbia, a distribuição é local, com pedido gerenciado manualmente.
Prazos e rastreio
Os prazos de entrega variam conforme o destino. Assim que o pedido sai do armazém, compartilhamos o número de rastreio para você acompanhar até a porta.
Custos e impostos
O frete e os impostos são calculados no checkout, antes de confirmar — sem surpresas depois.
Devoluções
Se algo chegar errado ou você mudar de ideia, escreva para nós e a equipe processa a devolução: o reembolso é integral e volta para o mesmo cartão do pagamento.
Se uma unidade apresentar defeito de fábrica, resolvemos com reposição ou reembolso, conforme o caso.
Recibo e comprovante
Logo após pagar, você recebe por email o recibo oficial da Stripe com os detalhes do pedido. Precisa de um documento extra? Escreva para nós.
Licenças digitais
As licenças (Team App, prancheta tática e torneios) não têm envio: ativam na hora com o email da compra. Se a sua não aparecer, vá em /cuenta → Minhas licenças e use Atualizar — ou fale conosco.